전체 주문/결제 배송 교환/환불 기타 적립금문의 회원혜택

•   [기타문의] 배송비 쿠폰 안내

  배송비 무료 쿠폰은 주문시 사용 가능한 1회성 할인으로,

  주문서에 배송비 할인 쿠폰을 적용하시면 쿠폰을 사용해주신 것입니다.

  그렇기 때문에 쿠폰으로 배송비를 결제한 주문건을 취소하실 경우에는 쿠폰도 함께 취소되며 해당 쿠폰은 재발급 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

  
  

  또한 쿠폰을 사용하셔서 구매한 상품을 반품하실 경우 쿠폰 적용 가능 금액에 따라

  초기배송비가 차감 될 수 있습니다.

  자세한 내용은 반품/배송비 공지사항 확인 해주세요! :)

•   [배송문의] 온라인 구매 후 오프라인에서 수령 가능한가요?

  아쉽지만 온라인과 오프라인은 재고 관리가 따로 되고 있기 때문에 온라인 구매 후 오프라인 수령은 불가합니다.

  온라인으로 상품을 받아보시고 오프라인에서 교환하는 경우도 역시 불가합니다!

  빠르게 교환을 원하실 경우에는 온라인 구매상품을 환불로 보내주시고 오프라인 재고 확인 문의 후 오프라인에서 재구매 해주세요!

  
  

  * 오프라인 재고 문의 : 카카오톡 플러스친구 "믹스엑스믹스 홍대점"

  
  

  
  

•   [회원혜택] 구매금액에따른 회원등급 적용 안내

  

  -회원 등급은 6개월동안의 실결제 금액 기준으로 2월 8월 연2회 변동됩니다!

  -시스템에서 자동으로 변경되는 것이기 때문에 수동으로 회원 등급 변경이 가능하지 않은 점 양해 부탁드립니다.

  -회원 등급 할인은 3만원 이상 구매시 1000원부터 적용되며, 할인 단위는 천원입니다.

•   [배송문의] 당일발송 상품은 언제 받을 수 있나요?

  월-금 오후 1시 이전까지 결제 완료 된 주문건에 한하여

  당일 오후 상품이 출고 됩니다. (*주말 및 공휴일 제외)

  
  

  그 이후 주문건에 대해서는 영업일(주말/공휴일 제외 월~금) 기준

  익일에 당일출고 처리 됩니다.

  
  

  배송 지역(제주 및 도서산간 지역) 및 택배사 사정에 따라

  배송일이 달라질 수 있으므로,

  배송문의는 출고 이후 우체국(☎1588-1300)으로 문의주시면 확인 가능합니다.

  
  

•   [입금결제문의] 입금계좌가 어떻게 되나요?

  국민 80750104234953

  농협 3550029033833
  우리 1005002585083
  신한 140010353491
  예금주 : (주)믹시티

  
  

  
  

  배송비 및 기타 입금건만 해당 계좌로 입금해주셔야 합니다

  가상계좌 입금건은 꼭! 주문건에 부여된 가상계좌로 입금해주셔야 자동입금확인 가능합니다

•   [배송문의] 왜 결제완료 후 입고가 지연되거나 품절되나요?

   

  당일발송 상품을 제외한 대부분의 상품이 결제가 완료된 후 해당 상품의 공급처로 주문이 들어가고, 2~7일이내(주말,공휴일 제외) 입고되어 출고됩니다. 기본적으로 당일발송 카테고리의 상품같은 경우 재고를 여유있게 확보해둘 수 있어 당일발송이 가능하지만, 온라인 쇼핑몰의 특성상 수 천, 수 만가지의 다양한 상품들을 주문수량까지 미리 예상하여 확보해두고 판매하기는 많은 부담과 어려움이 있습니다.

   

  평일 오후 6시 이전까지 결제완료된 주문건은 당일 해당상품의 공급처로 주문이 들어가며, 익일 오전에 입고 됩니다. 오전에 상품 검수 및 포장과정을 거쳐 오후 3시 이후부터 주문상품의 입고 확인이 가능합니다. 이런 시스템상 공급처 사정에 따라 결제 완료된 주문건 상품이어도 입고지연되거나, 품절될 수 있는 점 미리 참고 부탁드리겠습니다.

   

•   [교환환불] 품절/불량/오배송으로 환불했는데 초기배송비가 차감되었어요

   

   

  현재 믹스엑스믹스는 구매금액 5만원 이상분들에게 무료배송혜택을 제공하고있습니다.

   

  상품을 구매 하셨다가 취소하실 경우, 남아있는 상품의 총 구매금액이 5만원 미만으로 떨어지게되면 초기무료배송비 혜택(3000원)이 차감되고 환불됩니다. 무료배송은 회사가 고객님을 대신하여 택배사로 배송비를 지불하는 방식이기 때문에, 구매금액이 5만원 이상이어야 무료배송혜택을 드릴 수 있는 이익이 발생하여 혜택을 제공해드릴 수 있기 때문입니다. 품절/불량/오배송으로 고객님께서 환불을 하셨더라도 구매금액이 5만원 미만으로 변경되면 무료배송혜택을 유지시켜드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  (불량,오배송 상품 환불 후 금액이 5만원 미만일 경우 초기 무료배송비만 차감되며, 반품배송비는 회사측에서 부담하고 있습니다.)

•   [교환환불] 결제 후 주문취소는 어떻게 하나요?

  결제 완료 후 고객님께서 직접취소는 불가능합니다.

  
  

  1. 상담톡 문의

  교환&환불 상담톡문의 오후 2시 이전까지 취소요청메세지 남겨주시면 확인 후 취소 처리 도와드리겠습니다!

  2시 이후에 작성해주시면 기존 상태로 배송될 수 있으며, 청약철회로인한 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

  무통장 입금 하셨을 경우 환불 받으실 계좌정보(예금주/은행명/계좌번호) 기입해주셔야 환불 처리 가능합니다 :)

  
  

  2. 마이쇼핑에서 취소 접수

  취소 접수 또한 오후 2시 이전까지 접수해주시면 담당자 확인 후 취소 처리 도와드리겠습니다.

  2시 이후에 작성해주시면 기존 상태로 배송될 수 있으며, 청약철회로인한 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

  
  

  
  

  * 주문 취소 시 적용 된 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.

  * 5만 원 이상 구매하여 무료배송 받아보신 뒤 일부 상품 환불로 인해

  총 상품 구매액이 5만 원 미만으로 떨어지는 경우에는 초기배송비 3,000원이 부과 됩니다.

•   [배송문의] 입고지연/품절 문자를 받아서 취소요청했는데 배송이 되었어요!

   

  기본적으로 입고지연/품절 문자의 경우 구매하신 고객님 중 배송전 상태인 모든 고객님들께 연락드리고 있습니다.

  재고와 발송가능 여부에 따라 순차적으로 해당 상품을 받아보실 수 있는 고객님도 계시고, 어려운 고객님도 계신데

  어떤 고객님이 받아보실 수 있고, 못 받아보실지는 현재 시스템으로 분류가 어려워 부득이하게 모든 분들께 안내드리고 있답니다.

  입고지연 문자의 경우 '입고됩니다' 라는 확답이 아닌 '입고예정입니다' 라고 말씀드리고 있는 점 확인 후 양해부탁드립니다.

  이미 출고되었을 경우 기사님 방문 전 문자 또는 연락을 통해 기사님께 수취거절(반송) 처리 요청해주시면 저희쪽으로

  도착하는대로 반품배송비를 제외한 금액으로 환불처리 도와드리겠습니다! (초기배송비만 차감 후 환불됩니다)

•   [입금결제문의] 환불시 적립금 및 할인혜택 관련 문의

  A. 회원등급할인혜택(무통장입금일 경우에만) 및 적립금 사용시 적용된 금액에 맞게 입금해주시면 됩니다.

  단, 환불 할 경우 실 결제금액에서 회원등급할인혜택이 제외된 금액이 입금되며, 적립금은 사용한 금액만큼 다시 적립금으로 환불됩니다.

  
  

  환불 후 실 결제금액에 따라 할인율이 변경되거나, 실 결제금액이 할인적용(조건) 금액 미만으로 떨어질 경우 할인된 금액은 모두 차감됩니다. 할인혜택(쿠폰할인 등) 금액 차감에 대해서는 개별연락을 드리기 어려우니 이 점 양해부탁드리며 꼼꼼히 확인 후 환불신청 바랍니다 :)

•   [교환/환불문의] 타 택배로 이용해도 되나요?

  A. 부득이 할 경우 가능하며, 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하고 교환일 경우 금액 3천원은 따로 계좌 송금 해주셔야 합니다. (환불건 제외)
  되도록이면 우체국택배 이용을 부탁드립니다. 타 택배 이용시 착불로 보내주셨을 경우 그에따른 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (계좌입금 요망 )

•   [적립금문의] 적립금을 현금으로 돌려받을 수 있나요?

  A. MIXXMIX 에서 제공받고 사용한 적립금은 절대 현금으로 돌려 받으실 수 없습니다.

  또한 환불처리를 적립금으로 요청했을 경우 남은 차액이 발생하더라도 받으실 수 없으며, 현금결제 후 취소나 반품으로 적립금으로 돌려받았을시에도 불가합니다.

•   [입금결제문의] 결제 취소한 후 환급은 언제되나요?

  A. 카드 취소,실시간 계좌이체 취소건은 처리 후 결제 하신 해당 카드사 통해 보통은 2~3 길게는 7일 가량 소요 되며,
  카드사에 따라 더 오래 소요 되는 경우도 있답니다. 카드사 마다 모두 기간 차이가 있으며,
  카드 명의 본인께서 카드사로 문의해보셔야 정확한 환급 날짜 확인 가능합니다.

   

  무통장입금은 취소 처리 후 시스템 전산상 1~2일 내에 환급이 되며,

  휴대폰 결제로 해주셨을 경우엔 바로 처리가 되어 다음 월에 내역에 부과 되지 않으며, 전체취소일 경우에만 가능하고 부분취소는 되지 않습니다.

  (해당 월 1일 ~ 마지막 일까지만 가능.. 이월될 경우 꼭 무통장입금으로 취소해야되며, 꼭 Q&A에 은행과 계좌명 그리고 성함을 남겨주셔야 합니다.)

•   [배송문의] 오배송 및 불량상품 교환 안내

  A. 교환/환불 원하시는 제품은 상품 수령 후 7일 이내에 반송지 주소로 도착해야 가능하며,
  어떤 이유로 교환이나 반품하시는지 꼭! 내용작성 후 우체국 택배를 이용하여 착불로 반품보내주세요!
  주소는 "서울특별시 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실"이며 확인 후 교환/환불처리 해드리도록 하겠습니다.

  
  

  ★타 택배, 편의점 택배(GS25, 바이더웨이, CU, 세븐일레븐 등) 이용 시 선불로 보내주세요

  (착불로 보내주실 경우 그에따른 추가금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다)

   

  오배송 및 불량상품이 배송처리 된 점 죄송합니다.

  위 내용 참고 후 물건 보내주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다.

•   [배송문의] 묶음 배송관련 문의

  A. 주문을 각각 따로 하시더라도 입금시간, 수취인명, 수취인연락처, 배송지 주소 등의 정보가 일치할 경우 자동으로 묶음배송 처리가 됩니다.
  어느 한 가지라도 동일하지 않을 경우, 묶음처리가 되지 않으니 꼭 주문결제 후 콜센터 / 게시판으로 연락주셔서
  묶음배송이 가능한지 문의후 묶음으로 배송요청을 해주셔야만하며,

  주문일이 다르거나 주문건을 각각 해주셨을경우에도 문의주시면 처리가 가능합니다.

  
  

  주문을 여러번에 나누어 해주셔서 부과된 배송비는 묶음배송 신청해주시면 환불받으실 수 있습니다!

  묶음배송으로 인한 배송비 환불문의는 고객센터 및 1:1 게시글로 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

  
  그리고 유의해주셔야 할 점은 상품 재고 유무와 주문건수에 따라 일괄배송 보다는 다소 지연이 될 수 있습니다. 
  단, 이미 선배송 이후에 나간 2차 배송상품과는 묶음배송이 불가능합니다.

  
  

  주문건에 당일 발송이 가능한 제작상품이 있을 경우 결제 후 3일 이내 자동 부분배송 도와드리고있습니다.

  부분 배송 원하지 않으시는 고객님께서는 주문 직후 1:1 게시글로 묶음배송 의사 밝혀주시가바랍니다

  
  

  동일하게 미리 주문한 주문건과 묶음배송을 원하시지 않을 경우에는

  주문 직후 1:1 게시글로 따로 발송처리를 밝혀주시길 바랍니다

•   [기타문의] 품절된 상품에 대하여

  A. 품절된 상품은 대부분 재입고가 어렵습니다.
  이는 원단이 더이상 생산되지 않거나, 제조사측에서 제작을 중단했기 때문인데요.
  혹시 재입고가 된다면, 곧바로 재진열 되니 걱정하지 마시구요.

  품절이 되었더라도 너무 실망하진 말아주세요! 언제나 노력하시는 저희 MD분들이 더 좋은상품 만나게 해드릴거에요 :)

•   [배송문의] 언제 배송되나요?

  A. MIXXMIX는 결제완료된 건에 한하여 당일 6시에 주문의뢰를 하며, 다음 날 새벽, 주문된 제품들의 입고가 완료됩니다.

  오전 9시부터 제품의 불량 여부 및 입고 수량 등을 확인하여 포장을 시작합니다.
  특정 제품의 경우 제조사측의 사정에따라 입고일이 지연되기도 하니 Q&A 상단에 공지되어 있는 입고지연 목록을 확인 해주시기 바랍니다.

  정확한 배송여부는 결제 후 다음 날 3시 이후에 입고완료 후 확인이 가능하며

  택배 발송은 (주문자순과 재고량 유무순) 순차적으로 처리 되어 택배 발송 완료시 주문서에 작성 해주신 핸드폰 번호로 안내 문자 발송된답니다.
  

   

  ☆잡화 같은 경우 의류 보다 입고지연 되는 경우가 더 많습니다.

•   [기타문의] 사이즈 문의에 관하여

   A. 상세 사이즈는 상품의 소재 특성과 재는 사람의 기준에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며,
  개개인의 체형은 모두 다르므로 같은 신체 사이즈일지라도 원하는 핏과 라인이 다를수 있으니
  반드시 상세 사이즈를 참고하시고 실측 확인 후 구매해주셔야 합니다.

   

   

                 

•   [배송문의] 배송일정 및 배송기간은 어떻게 되나요?

  A. 기본적으로 결제 내역 확인 후로부터 상품에 따라 2~7일 소요 된답니다.
  택배 발송은 주문자순과 재고량 유무순 순차적으로 발송처리 되며, 택배 발송 완료시 주문서에 작성 해주신 핸드폰 번호로 자동 안내 문자 가십니다.
  사전에 배송 지연으로 표기 안되있던 상품에 주문건이 주문일로 부터 4~5일 이상으로 장기간 지연될 경우가 있으며,

  제조측과 상품준비기간에 따라 2-5일 정도 참고하셔서 여유있게 주문해주세요!

•   [적립금문의] 반품하면 주문시 사용했던 적립금/쿠폰은 어떻게 되나요?

  A. 주문시 사용하셨던 적립금은 상품을 반품하시게 되면 고객님 회원아이디로 다시 적립 처리가 이루어지며,

  추후 신규 주문시 사용 가능합니다.

  (단, 해당 주문건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 해당상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리 후 환불되오니

  참고바랍니다.)

  
  *쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.

  
  

  또한, 쿠폰의 경우 주문 시에만 사용이 가능하기 때문에 반품 시에는 쿠폰 적용이 어렵습니다.

  (ex: 반품배송비를 무료배송 쿠폰으로 사용하고 싶어요. → X

  상품 환불 시 남은 상품에 제가 가진 5,000원짜리 쿠폰을 적용하고 싶어요. → X)               

•   [입금결제문의] 주문 후 몇일 이내에 입금해야 되나요?

  A. 주문하시고 3일 이내에 입금해주셔야 주문서가 자동취소 되지 않습니다.

  
  주문서가 취소된 이후에 입금이 되실경우, 이미 주문건이 취소가 되었기 때문에 자동입금 확인시 누락이 될 수 밖에 없습니다. 
  이 경우 다시 같은 상품을 주문하신 후 전화나 게시판을 통해 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.
  입금확인요청시 입금하신 날짜, 시간, 은행명, 입금금액, 입금자명을 정확하게 확인해주셔야만 입금처리 가능하시므로 이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.               

•   [교환/환불문의] 반품 불가 상품 및 반품(반송)시 주의사항

  A. 기본적으로 모든 상품의 교환/환불을 도와드리고 있습니다.

  단, [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 다음의 같은 경우
  상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 교환/반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

  
  

  
  1.수령후 7일이내 요청해야하며 '서울특별시 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실 (지번주소: 천왕동 산21-1)'로 보내주세요. (주말포함)

  
  

  2. 상품 특성 상 시착 경우에도 상품 판매가치가 현저히 떨어지는 경우.  반품/교환이 불가능하니 주문하실 때 신중히 구매해주시길 바랍니다.

  -하얀색상품의 이염,악세사리 ( 양말,스타킹,속바지)의 새상품상태의 변형

  
  

  3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  -착용한 상품(착용흔적 있을 경우엔 배송비 고객부담으로 반송 처리 됨)

  -택을 제거한 상품
  -세탁한 상품
  -수선한 상품
  -향수/섬유유연제/담배냄새 등 그외 냄새배임 있을 경우

  
  

  4. 처리사항이 없이 보내주신 반품상품과 반송(고객님의 불찰로 인한. 주소불명, 수취인거절 등)은  저희측에 도착 후 고객님께 처리사항 요청을 드리고 있습니다.

  처리사항을 요청 드린 후 최대 6개월 이내로 답변이 없을 경우 폐기 처분하고 있으니 이점 참고하시길 바랍니다.

  
  

•   [교환/환불문의] 교환/반품시 이용하는 택배 방법 및 주소가 어떻게 되나요?

  A. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일.

  다만, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일이내에 가능합니다.
  
  교환/환불 원하시는 제품은 상품 수령 후 7일 이내에 반품물품이 수령지 주소에 도착해야 가능하며

  수령지 주소는 "서울특별시 구로구 금오로 931 서울구로우체국 소포실""이며 1588-1300(우체국 대표번호)로 반품신청하여 주시면 됩니다.

  편의점 혹은 타택배 이용시 '선불' 로 발송해주셔야 하며 착불로 도착할 경우에는 해당 금액만큼 고객님께서 부담하시게 됩니다.

  왕복배송비 6.000원은 저희 계좌로 송금해주세요!

  **금액 동봉시 분실되는 경우 당사는 책임을 질수 없으며, 계좌 송금을 권장합니다 **

  국민 80750104234953
  농협 3550029033833
  우리 1005002585083
  신한 140010353491
  예금주 : (주)믹시티
  

  
  

  교환
  보내 시는 상품과 함께 교환하고자 하시는 상품명을 적어주시면 됩니다.

  추가금액 발생시 위 계좌로 입금하신후 콜센터로 연락바라며 환급금액 발생시 적립금 환불 또는 계좌 환불 가능합니다.
  
  환불
  1. 5만원 미만으로 구매해주셨을경우 환불건은 3천원만 입금하시면 됩니다. (무통장 입금으로 주문해주셨을 경우 취소시 할인금액 등 차감되어 입금됩니다.)
  2. 무통장 입금시 : 은행명, 예금주, 계좌번호를 적어주셔서 동봉해주세요.
  3. 카드 결제시 :수령 후 1~2일내에 카드취소처리되며, 환불대금은 카드사에서 고객님계좌로 입금하는데 최소 2~7일정도 소요된답니다.
  4. 계좌 이체 및 휴대폰 결제시 : 카드 취소와 동일하나 환불대금을 처리해주는 업체가 다르답니다. (각 휴대폰 통신사, PG사)

  
  

  *사은품
  사은품을 받으신 고객분들은 교환/환불로 인해 사은품 대상에서 제외될 경우 반드시 사은품도 함께 반품해 주시기 바랍니다.

  사은품을 반품하지 않으실 경우 사은품 금액 차감 후 환불됩니다 !

•   [교환/환불문의] 반품 했는데 환불 처리가 되지 않았어요.

  A. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조(청약철회등의 효과)는 청약철회시 소비자는 이미 공급받은 제품을 사업자에게 반환해야 하며,

  사업자는 물품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급해야 한다고 명시하고 있습니다.

   

  환불 처리기간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

   

  계좌환불은 취소 후 3영업일 이내에 환급처리 됩니다.

  
  카드 결제의 경우 카드취소는 3영업일 이내에 처리되며, 카드 취소일로부터 2~5영업일 (토요일,공휴일 제외) 내 대금결제 은행으로 환불되며
  계좌환불, 적립금환불은 전산 처리 기간으로 인해 1~3일 이후 확인 가능합니다.

   

  휴대폰 결제의 경우 결제취소는 3영업일 이내에 처리되며, 결제 당월에 한해 전체취소일 때만 가능합니다.

  (취소처리 후 다음 달에 청구되지않으며 결제 당월이 아닌 경우 청구가 되기 때문에 반드시 환불받으실 고객님의 계좌명,은행,성함을 문의나 전화로 남겨주셔야 합니다.)

•   [교환/환불문의] 주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.

  A. 게시판에 2시 이전 문의 남겨주시면 교환 가능하답니다.
  교환 원하는 상품, 색상, 사이즈까지 적어주시면 확인 후 바로 처리해드립니다.

  하지만, 전산 반영 소요 시간으로 인해 배송이 나갔는데 배송전이라고 뜨는 경우는 교환이 불가능합니다.
  이런 경우는 상품을 수령하신 뒤에만 교환이 가능합니다.               

•   [기타문의] 방문해서 구매 및 수령 가능한가요?

  A. 방문 구매는 불가능하지만, 재고 가능한 상품에 한해 물류센터에서 직접수령 가능합니다.

     다만 오후 3시 이전 고객센터로 방문하겠다는 의사 밝히신 후 영업일 기준 오후 5시 이전까지 방문 완료해 주셔야 합니다.

  
  

•   [배송문의] 주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다!

  A. 저희 MIXXMIX는 택배사(우체국택배)로부터 배송완료 사실을 시스템에 입력될 경우 고객님 배송정보에서 배송완료로 표시하고 있습니다.
  수령을 하지 않으셨는데 MIXXMIX에서 배송완료라고 뜨는 경우는 대부분 경비실이나 평소 고객님이 배송물품을 맡겨달라고 하셨던 곳에 먼저 확인 부탁드립니다.
  확인을 해도 없을 경우엔 MIXXMIX 고객센터 1599-1977로 연락주시거나 택배사(우체국택배)에 문의 주셔야 됩니다!

•   [교환/환불문의] 카드결제(또는 휴대폰결제) 했는데 현금으로 환불 받고 싶어요

  배송전과 배송후 모두 취소/환불의 경우에는 기본적으로 결제수단으로 환불 처리 됩니다.

  하지만, 카드결제 혹은 휴대폰결제 후 현금으로 환불 원하시는 경우에는 아래와 같이 처리 됩니다.
  

  
  

  카드결제 → 현금 환불 시 :: 수수료 4% 공제 후 환불

  휴대폰결제 → 현금 환불 시 :: 수수료 3% 공제 후 환불

   └ 휴대폰결제건이 이월 될 경우(ex: 2월 결제 → 3월 내에 환불) :: 수수료 공제 없이 계좌 환불

  
  

  
  

  
  

  **배송 전 취소/환불의 경우에는 수수료 공제 내용 동의한다는 내용을 카카오 상담톡(@믹스엑스믹스)에 남겨 주시면

  참고하여 원하시는대로 처리 도와드리고 있습니다.

  
  

  **배송 후 반품/환불의 경우에는 수수료 공제 내용 동의한다는 내용을 카카오 상담톡(@믹스엑스믹스)에 반품 보내 주시기 전 미리 남겨 주시거나

  반품신청서에 꼭 기재하여 반품 보내 주시면 참고하여 처리 도와드리고 있습니다.

  
  

•   [입금결제문의] 여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?

  A.  한번에 입금해주시면 자동 입금 확인 되지않습니다.

  하지만 입금 후 1:1 Q&A 또는 고객센터로 입금확인 요청해주시면 수동으로 처리 도와드리겠습니다.

  입금 확인 요청시 입금하신 날짜, 시간, 은행명, 입금금액, 입금자명을 정확하게 확인해주셔야만 입금 처리가 가능 합니다.

  이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

•   [적립금문의] 적립금은 어떻게 사용해요?

  A. 적립금은 최소 100원 이상 부터 사용이 가능합니다.

  처음 회원가입하시면 1000원을 적립해드리며, 첫 구매시부터 바로 사용 가능합니다 :)

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   [입금결제문의] 입금했는데 입금확인이 되지 않고 아직도 배송전 상태에요.

  A. 입금확인은 자동화시스템으로 입금 후 1~2시간 후에 확인 되고 있습니다.

  주문하실 때 입금하기로 하셨던 성함이 다르거나, 금액이 다르게 입금하셨을경우, 동명이인 및 중복 주문건이 있을 경우 자동으로 확인 되지 않으니
  1~2시간후에도 입금확인이 되지 않을 경우는 상담톡 또는 고객센터로 연락주시면 수동으로 입금 체크 도와드리겠습니다 :)

  입금 체크 원하실 경우 정확한 예금주와 금액 확인 후 문의 주시기바랍니다 !

•   [적립금문의] 미가용적립금이 도대체 뭐예요?

  A. 적립금 환불 시 전산 처리 시간으로 인해 사용이 불가한 상태의 적립금을 의미합니다.
  처리 완료 된 후 일반 적립금과 같이 사용 가능합니다.

•   [기타문의] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

  A. 현금영수증 신청은 현금결제 시에만 신청 가능합니다.
  상단 주문조회 > 현금영수증 발행 원하시는 주문건의 주문번호를 누르시면 하단에 현금영수증 신청 아이콘 이 있답니다!

  발견 못 하실 경우 고객센터에 전화주시거나 상담톡으로 요청해 주시면 발급해드립니다!