★ 사이트상으로만 반품 신청해 주신 경우 정상 처리 되지 않으며, 택배사 이용하여 직접 반품 접수해 주셔야 정상 처리 가능합니다.
★ 교환&반품 처리는 수령 후 7일 이내로 반품의사 표현 후 바로 보내주시거나 도착하여야 처리 가능합니다.
★ 부분배송 받으셨더라도 반품 택배 따로 보내주시면 송장 갯수만큼 배송비 부과됩니다. 되도록이면 한번에 보내주시길 바랍니다!
[CJ대한통운택배 반품 접수 방법]
1588-1255
음성 안내가 나오면 다음과 같이 선택하여 번호를 눌러주세요.
CJ대한통운택배 ☎1588-1255 전화 ▷ 음성ARS ▷1번 ▷1번 ▷ 운송장번호 13자리 입력 후 *(별) ▷1번 ▷1번착불 접수완료
★ 믹스는 CJ대한통운택배와 거리 상관없이 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가)으로 계약 되어 있습니다.
만일 선불로 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가) 보다 더 저렴한 요금일 경우 선불로 보내주시는 것이 좋습니다 ★
★받아보신 택배의 반품 접수가 아닌 신규 착불 접수로 보내주신 경우에는 3,000원 이상의 착불비용이 발생할 수 있으며,
추가금 발생시 해당 추가금을 고객님께서 부담해주셔야 합니다. ★
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[ CJ대한통운택배한통운을 제외한 타택배 이용 시］
1. 근처 가까운 곳에 가서 반품 접수를 한다
반품 주소 : 서울 중랑구 신내동 495-42번지 CJ택배 상봉점 믹스엑스믹스(mixxmix)
2. “선불”로 먼저 계산 후 보낸다
★타택배는 배송비가 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가) 이상 나올 수 있으므로, 꼭 선불로 보내주세요★
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［상품 불량으로 교환／환불일 경우］
1. 상담톡에 불량인 부분 사진 발송 > 불량여부 확인
2. 확인 후, CJ대한통운택배 ☎1588-1255 전화 ▷ 음성ARS ▷1번 ▷1번 ▷ 운송장번호 13자리 입력 후 *(별) ▷1번 ▷1번착불 접수완료
3. 착불로 발송
＊불량으로 확인될 경우 수선 - 교환 - 환불 순서로 처리되며 수선이나 교환이 가능함에도
환불을 원하실 경우 이유에 단순변심이 포함되어 초기배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
불량으로 확인이 안될 경우, 반품배송비 또한 고객님께서 부담해주시게 되는 점 참고부탁드립니다!
(법적기준에 위반되는 내용없이 진행되고 있으며, 불량/오배송 관련 보상책이 따로 마련되어 있으니 공지사항에서 참고 부탁드립니다)
★타택배 착불(또는 CJ대한통운택배)로 보내어 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가) 이상 금액이 나오는 경우 불량, 오배송이어도 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
또한 불량/오배송으로 인해 정상제품으로 교환이 아닌 환불로 인해 총 받아본 상품금액이 70,000원 미만이 될 경우 무료 배송이 취소되어
초기배송비 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가)이 부과됩니다★
＊불량, 오배송 상품 교환은 같은 제품, 같은 색상, 같은 사이즈로 한정되어 있습니다. 다른 상품으로 교환시에는
배송비를 반반 부담하에 진행됩니다(왕복 배송비 6,000원 / 3,000원씩 부담)도서산간지역 도선료 별도추가
*상품 불량/오배송이 확인되어도 냄새배임 및 착용흔적이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능 할 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
*상품 검수는 사람이 하는일이다 보니, 기본적으로 꼼꼼히 확인 후 보내드리고 있지만 간혹 오염 및 불량이 발견될 수 있습니다.
(실밥, 먼지, 머리카락, 초크자국 등 제거 후 상품에 이상이 없을 경우 불량으로 인정이 어려우니 양해부탁드립니다.)
착용 전 꼭 한번 더 확인 후, 문제있을 경우 수령 당일 또는 익일까지 상담톡에 사진과 함께 내용을 남겨주시면 좀 더 원활한 처리 가능합니다.
(상품에 수령 시부터 오염이 있었다고 하더라도, 수령 이후 늦게 글을 남겨주실 경우 책임 소재가 불분명하여 불량으로 처리를 도와드리기 어렵습니다)
상품 지퍼의 경우 새상품일 시 다소 뻑뻑할 수 있으며, 검수 시 정상 작동 되는 경우에는 불량으로 처리가 어려우니 양해부탁드립니다.
배송 후 상품 부분 교환, 전체교환, 전체환불만 가능한 점 꼭 확인해 주세요!
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○ 운송장 번호를 모르실 경우
MY PAGE 〉주문내역 〉주문번호 〉 배송관련(최초택배등기번호 ) 확인!
＊반품시 배송비＊
CJ대한통운택배 착불 기준이며 다른 택배 이용시 금액이 달라질 수 있습니다
교환일 경우 왕복 배송비 6,000원(도서산간지역 도선료 별도추가)
반품으로 인해 총 구매하신 상품금액이 70,000원 미만이 되는 경우 6,000원(도서산간지역 도선료 별도추가)
여전히 70,000원 이상일 경우 3,000원(도서산간지역 도선료 별도추가)
교환상품 품절에 따른 환불(반품)시 착불배송비는 환불되지 않습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.
★ 무료배송 쿠폰은 주문시에만 적용 가능합니다.
★ 무료배송 쿠폰을 사용해 구매하신 상품을 반품할 경우, 단일 상품 주문건: 무료배송 혜택 취소 > 초기배송비 부담.
복수 상품 주문건: 반품 후 남은 상품에 무료배송 쿠폰 혜택 적용 유지.
반품 배송비는 기본적으로 동봉해주시면 안됩니다.
동봉할 방법밖에 없으실 경우라도 분실 시 책임은 고객님께 있습니다.
안전하게 배송비는 계좌로 입금 부탁드리며, 부득이하게 동봉하실 경우 종이봉투에 담아 분실위험 없도록 보내주세요! (성함, 금액도 적어주세요)
무통장입금/카드 결제 고객님의 경우 “차감 후 환불”이라고 적어주시면 환불 금액에서 배송비만큼 차감 후에 환불됩니다. :)
교환&반품 배송비 입금계좌
국민 80750104234953
농협 3550029033833
우리 1005002585083
신한 140010353491
예금주 : 주식회사 배리우스아티스츠츠
○ 상품이 누락된 경우
mixxmix는 정확한 배송을 위해 모든 출고과정을 cctv로 촬영하고 있습니다.
주문하신 여러 상품 중 누락된 상품이 있다면 카카오 상담톡으로 문의 부탁드립니다!
출고 장면 확인 후 누락된 사실이 확인되면 빠르게 발송처리 도와드리겠습니다.
상품이 누락되지 않고 출고된 것이 확인되면 재출고는 어려우니 이 부분 참고 부탁드립니다
○ 상품 교환 시 배송지 변경을 원하시는 경우,
반품신청서 하단의 '반품사유 및 기타사항' 칸에 변경 원하시는 배송지를 적어주세요!
** 불량/오배송으로 상품으로 보내주실 경우 상단의 불량/오배송 체크박스에 꼭 체크 후
아래 '반품사유 및 기타사항' 칸에 불량/오배송 사유를 필수로 기재해 주세요.
체크와 사유 기재 없이 그냥 보내주실 경우 원활한 처리가 어려울 수 있습니다.
** 반품신청서 양식이 없으신 경우
일반 메모지에 주문번호, 성함,핸드폰번호,반품사유(불량/교환/환불)와 원하시는 처리방법 꼭!! 기재해서 보내주세요 :)
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○ 교환/환불 불가 상품 안내
수령후 7일 이내 "서울 중랑구 신내동 495-42번지 CJ택배 상봉점 믹스엑스믹스(mixxmix)" 에 반드시 도착해야 합니다! (주말 포함 7일)
-상품을 착용한 흔적이 있을 경우(화장품, 얼룩 등)
-세탁한 경우
-향수, 담배, 섬유 유연제 등 그 외 냄새배임이 있을 경우
-수선한 경우
-비키니 등 몸에 직접적으로 닿는 이너 웨어
-속바지, 스타킹, 양말 등 시착만으로도 상품 상태에 영향을 주는 상품
-고객 요청에 의해 제작된 상품 / 수제화
-진공포장 개봉된 악세사리 상품
-포장된 폴리 및 상품 바코드가 없거나 손상된 경우
-제품의 측정방법에 따라서 1~3cm 오차가 발생 될 수 있습니다. 이런 경우는 불량 상품이 아닙니다.
불가 상품이라고 판단될 경우 배송비는 고객님 부담으로 반송처리 되오니 꼭 확인후에 보내주세요.
반품검수 시 발견된 착용흔적 및 오염은 고객과실로 처리되오니 상품 수령 후 불량여부를 꼭 확인해주시고 고객센터로 연락바랍니다.
*상품 불량/오배송이 확인되어도 냄새배임 및 착용흔적이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능 할 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
※ 반송상품 보관은 6개월까지만 가능하며, 6개월 이상 경과시 폐기처리 됩니다.
○ 교환/환불 처리과정 안내
반품 도착 〉상품 검수 〉환불, 교환 접수 처리 〉완료
도착하고 검수하는데 1일, 검수 후 접수하는데 1일 소요됩니다.
접수 후 카드 취소는 주말, 공휴일 제외 7일 이내
휴대폰, 실시간 계좌이체, 현금 환불은 주말, 공휴일 제외하고 3일 이내로 확인 가능합니다.
반품 도착 후 문제없을 시 주말, 공휴일 제외하고 5~7일 이내로 환불처리 되실거예요 :)
